الخدمات
خمسة خطوط خدمة. جهة واحدة مسؤولة.
تعاقدوا على خدمة واحدة، أو اجمعوا عدة خدمات ضمن اتفاقية واحدة. وفي الحالتين نحدد النطاق النهائي بعد زيارة الموقع، ونبني تكرارات العمل وعدد الكوادر ومستوى الإشراف على طريقة استخدام المنشأة فعلياً.
إدارة المرافق
دعم تشغيلي يتجاوز التنظيف: جهة واحدة مسؤولة عن المهام اليومية التي يتطلبها أي مبنى قيد الاستخدام، عبر نقطة تواصل واحدة بدلاً من عدة موردين.
نطاق العمل قد يشمل
- دعم المناطق المشتركة والدخول
- تنسيق إدارة النفايات
- فحوصات تشغيلية يومية وتقارير
- الدعم خلال عمليات الانتقال والفعاليات والأشغال
- تغطية ورديات تشمل المساء والعطل
- مسارات تصعيد متفق عليها مع العميل
- تنسيق عدة مواقع تحت اتفاقية واحدة
طريقة التنظيم
- مكتب — موقع واحد
- مبنى — جميع الطوابق والمناطق المشتركة
- مجمع — عدة مبانٍ في موقع واحد
- مواقع متعددة — فروع ومواقع تحت جهة واحدة
خدمات الدعم الفندقي
الدعم الفندقي
التدبير الفندقي وخدمات المطبخ المساندة وخدمة الأغذية والمشروبات، مع شريك تشغيلي واحد.
خدمات الضيافة المؤسسية
خدمات ضيافة واستقبال للشركات والفعاليات، تقدّمها كوادر ذات مظهر مهني ومُعدّة مسبقاً لتفاصيل الخدمة التي يلاحظها زواركم وموظفوكم.
نطاق العمل قد يشمل
- خدمة أركان الضيافة (البانتري)
- تجهيز غرف الاجتماعات وتهيئتها
- دعم الاستقبال والواجهة الأمامية
- مضيفو الفعاليات ودعم الضيوف
- دعم خدمة البوفيه والولائم
- تجهيز الطاولات ومناطق الخدمة
طريقة التنظيم
- الشركات والمقار الإدارية
- السفارات والمنظمات الدولية
- الأعراس والمؤتمرات وفعاليات الشركات
- قاعات الاحتفالات وشركات التموين
تنظيف المكاتب والمنشآت التجارية
تنظيف يومي ودوري منظّم لبيئات عمل تبقى قيد الاستخدام أثناء التنفيذ. نحدد نطاق العمل والتكرارات والمواد بعد زيارة الموقع، لا وفق قالب جاهز.
نطاق العمل قد يشمل
- المكاتب ومحطات العمل وغرف الاجتماعات
- المداخل والاستقبال والممرات
- دورات المياه والمناطق المشتركة
- المطابخ وأركان الضيافة ومناطق الاستراحة
- الأرضيات والأسطح والزجاج الداخلي
- المصاعد والممرات والسلالم
- تفريغ سلال النفايات والمهام اليومية
- إزالة الغبار عن الأسطح والأبواب والمقابض
طريقة التنظيم
- يومياً — محطات العمل، دورات المياه، الاستقبال، النفايات، البانتري والمناطق عالية الاستخدام
- أسبوعياً — تنظيف تفصيلي للمناطق منخفضة الاستخدام والزجاج الداخلي والأسطح
- دورياً — تنظيف عميق، عناية بالأرضيات، سجاد، مفروشات وأعمال متخصصة
عقود التنظيف السنوية
اتفاقية تشغيل طويلة الأمد، لا ترتيب مؤقت. نوثّق نطاق العمل وجدول المهام وهيكل الإشراف والتقارير كتابياً، ويبقى مستوى الخدمة ثابتاً طوال مدة العقد.
نطاق العمل قد يشمل
- نطاق عمل مكتوب ومسؤوليات محددة
- جداول مهام يومية وأسبوعية ودورية
- زيارات إشرافية وفحوصات جودة
- إجراءات تصحيحية مسجّلة ومغلقة
- تواصل مباشر مع ممثل العميل
- ترتيبات التغطية حسب شروط العقد
طريقة التنظيم
- مكتب واحد — خدمة منظّمة للمساحات الصغيرة
- طابق إداري — تغطية متعددة المناطق
- مقر شركة — إدارة كاملة لخدمات التنظيف في المنشأة
- مبنى — جميع الطوابق والمناطق المشتركة
- مواقع متعددة — تنفيذ منسّق عبر الفروع
التنظيف العميق والخدمات المتخصصة
تنظيف دوري مكثّف لما لا تغطيه الخدمة اليومية. يُكمّل التنظيف العميق النطاق اليومي ولا يحلّ محله، ونحدد نطاقه بعد زيارة الموقع.
نطاق العمل قد يشمل
- تنظيف عميق شامل لجميع المناطق
- العناية بالأرضيات — كشط وتلميع وحماية
- تنظيف السجاد والسجاد المثبّت (الموكيت) بمعدات متخصصة
- تنظيف الأرائك والمفروشات
- تلميع الرخام ومعالجة الأسطح الصلبة
- الزجاج الداخلي والخارجي والواجهات
- تنظيف ما بعد الصيانة أو التجديد
طريقة التنظيم
- قبل بدء موسم أو عام دراسي
- بين الفصول وخلال العطل
- بعد أعمال الصيانة أو التشطيب أو التجديد
- قبل الفعاليات المهمة أو الفحوصات أو الافتتاحات
تنظيف ما بعد الإنشاءات
تجهيز المشروع المنجز للمعاينة والتسليم. نعمل امتداداً لفريق مشروعكم، بالتنسيق مع مدير المشروع ومهندس الموقع والمقاول والاستشاري والمصمم الداخلي وفريق التسليم. الخدمة متاحة لشركات المقاولات والمطوّرين العقاريين والأفراد.
نطاق العمل قد يشمل
- إزالة غبار وأتربة ومخلفات وآثار الدهان
- إزالة السيليكون والمواد اللاصقة
- تنظيف الأرضيات والزجاج والإطارات
- المطابخ والحمامات والخزائن
- الأبواب والأسطح والإنارة والزوايا
- الشرفات واللمسات النهائية قبل التسليم
- تنظيف الواجهات والزجاج الخارجي
- تلميع الرخام والعناية بالأرضيات
طريقة التنظيم
- المرحلة الأولى — تنظيف أولي: إزالة الأتربة الكثيفة والمخلفات وبقايا التشطيب الظاهرة
- المرحلة الثانية — تنظيف تفصيلي: أرضيات، زجاج، أبواب، مطابخ، حمامات، خزائن، حواف وزوايا
- المرحلة الثالثة — لمسات نهائية وفحص جودة قبل التسليم
حلول القوى العاملة
كوادر تشغيلية تدعمها منظومة متكاملة. تحدّدون الدور والوردية والعدد، وتتولى WOW الفرز والإعداد ومتابعة الحضور والإشراف وتأمين البدائل.
نطاق العمل قد يشمل
- عمال نظافة ومشرفو مناطق عامة
- كوادر مرافق ودعم تشغيلي
- كوادر مكتبية ودعم إداري
- كوادر ضيافة
- عاملو خدمة دورات المياه وغرف تبديل الملابس
- دعم إشرافي
طريقة التنظيم
- قوى عاملة يومية — تغطية قصيرة الأمد وفي أوقات الذروة دون التزام طويل الأمد
- قوى عاملة ثابتة — فريق مستقر مخصص لموقعكم ومعاييركم
- برنامج سنوي — دعم طويل الأمد وشراكة تشغيلية
- دعم حسب الطلب — فعاليات وافتتاحات ومتطلبات خاصة
الصيانة العامة
صيانة دورية وطارئة تحول دون تحوّل الأعطال البسيطة إلى مشكلات تشغيلية، وتُنفَّذ بالتنسيق مع ساعات عملكم دون تعطيلها.
نطاق العمل قد يشمل
- فحوصات وقائية دورية
- إصلاحات طارئة وأعمال بسيطة
- دعم أعمال الدهان والتجديد
- فنيو صيانة حسب الطلب
- التنسيق مع المقاولين المتخصصين
- تسجيل الأعطال ومتابعتها حتى الإغلاق
طريقة التنظيم
- الفنادق — دون تكلفة كوادر دائمة
- المكاتب والمباني التجارية
- المجمعات السكنية ومتعددة الاستخدام
- المنشآت المؤسسية
الخدمات الإضافية تُحدَّد بالاتفاق، لا بالافتراض
تُضاف خدمات التنظيف العميق، والعناية بالأرضيات والزجاج، وتلميع الرخام، والتنظيف بعد أعمال الصيانة، ودعم القوى العاملة بالاتفاق، ولا تُدرج تلقائياً في عقد التنظيف الأساسي؛ ولهذا تحدد عروضنا بدقة ما يشمله نطاق الخدمة.